на Метрополитан ООД, ЕИК: 207499878 (Състояние: април 2026 г.)
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Метрополитан ООД (ЕИК: 207499878, наричано по-долу „Агенцията" или „ние") и неговите клиенти (наричани по-долу „Клиент" или „Вие") във връзка с предоставянето на дигитални маркетинг услуги. С използването на нашия уебсайт и/или с възлагането на услуга, Вие се съгласявате с тези условия.
1.1. Настоящите Общи условия са задължителни за всички клиенти на Метрополитан ООД и се прилагат към всички договорни отношения между Агенцията и Клиента.
1.2. Агенцията е регистрирана в Търговския регистър на Република България с ЕИК: 207499878 и осъществява дейността си онлайн, без физически офис.
Метрополитан ООД
ЕИК: 207499878
Седалище: Онлайн базирана дейност
Телефон: +359 896 496 164
1.3. Индивидуални договорни уговорки между страните имат предимство пред настоящите Общи условия.
1.4. С изпращането на запитване, подписването на договор или приемането на оферта, Клиентът потвърждава, че е запознат с и приема настоящите Общи условия.
2.1. Агенцията предоставя следните дигитални маркетинг услуги:
2.2. Точният обхват, параметри и специфики на всяка услуга се определят в индивидуална оферта или договор между страните.
2.3. Агенцията си запазва правото да променя или допълва предлаганите услуги без предварително уведомление.
3.1. Договорните отношения между Агенцията и Клиента възникват при:
3.2. Офертата на Агенцията е валидна за срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на изпращането й, освен ако не е посочено друго.
3.3. Агенцията си запазва правото да откаже приемането на поръчка без да посочва причини.
4.1. Цените на услугите се определят в индивидуална оферта или ценоразпис на Агенцията. Всички цени са в български лева (BGN) и не включват ДДС, освен ако не е изрично посочено.
4.2. Плащането се извършва по един от следните начини:
4.3. Стандартният срок за плащане е 5 (пет) работни дни от датата на издаване на фактурата, освен ако не е договорено друго.
4.4. При забавяне на плащането Агенцията има право да начисли законна лихва за забава и/или да спре изпълнението на услугите до получаване на дължимото плащане.
4.5. За проекти с по-голям обем Агенцията може да изиска авансово плащане в размер до 50% от стойността на услугата.
5.1. Сроковете за изпълнение на услугите се договарят индивидуално и се посочват в офертата или договора.
5.2. Сроковете започват да текат след:
5.3. Агенцията не носи отговорност за забавяния, причинени от несвоевременно предоставяне на материали, информация или одобрения от страна на Клиента.
5.4. При форсмажорни обстоятелства (пандемии, природни бедствия, технически аварии от страна на трети лица) сроковете се удължават съответно.
6.1. Клиентът се задължава:
6.2. Клиентът гарантира, че предоставените от него материали (текстове, изображения, лога и др.) не нарушават права на трети лица, включително авторски права, търговски марки и лични данни.
6.3. При предоставяне на достъп до рекламни акаунти (Google Ads, Meta Business Suite и др.), Клиентът остава собственик на акаунтите и носи отговорност за спазването на политиките на съответните платформи.
7.1. Всички материали, създадени от Агенцията в изпълнение на услугите (дизайни, стратегии, текстове, визуални елементи), стават собственост на Клиента след пълното заплащане на съответната услуга.
7.2. До момента на пълното заплащане, правата на интелектуална собственост върху създадените материали остават при Агенцията.
7.3. Агенцията си запазва правото да използва извършената работа за целите на собственото си портфолио и промоционални материали, освен ако не е изрично договорено друго.
7.4. Материалите на Агенцията (уебсайт, лого, съдържание, код) са защитени от авторски права и не могат да се копират, разпространяват или променят без писмено разрешение.
8.1. Страните се задължават да пазят в тайна цялата конфиденциална информация, получена в хода на изпълнение на услугите, включително, но не само: бизнес стратегии, финансови данни, маркетинг планове, технически решения и клиентски бази данни.
8.2. Задължението за конфиденциалност остава в сила за срок от 2 (две) години след прекратяването на договорните отношения.
8.3. Изключения от задължението за конфиденциалност се допускат само:
9.1. Агенцията полага дължимата професионална грижа при предоставянето на услугите. Въпреки това, Агенцията не гарантира конкретни резултати (напр. определена позиция в Google, брой последователи, обем продажби), тъй като те зависят от множество външни фактори.
9.2. Агенцията не носи отговорност за:
9.3. Максималната отговорност на Агенцията по даден договор е ограничена до стойността на заплатеното възнаграждение за съответната услуга.
9.4. Клиентът носи пълна отговорност за съдържанието на материалите, които предоставя за публикуване, включително за спазването на приложимото законодателство (Закон за защита на потребителите, Закон за защита на конкуренцията, ОРЗД и др.).
10.1. Договорът може да бъде прекратен:
10.2. При предсрочно прекратяване от страна на Клиента, дължимите суми за извършената до момента работа остават дължими. Авансовите плащания не подлежат на връщане, освен ако не е договорено друго.
10.3. При прекратяване Агенцията предоставя на Клиента всички създадени материали и осигурява безпрепятствен преход (трансфер на достъпи, акаунти и др.) в разумен срок.
11.1. Рекламации относно качеството на предоставените услуги се подават писмено (по имейл или телефон) в срок от 14 (четиринадесет) дни от завършването на съответната услуга или етап.
11.2. Агенцията разглежда всяка рекламация в срок от 14 работни дни и предлага решение.
11.3. Всички спорове между страните се решават чрез преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася до компетентния български съд.
За рекламации и запитвания:
Телефон: +359 896 496 164
12.1. Метрополитан ООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.
12.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта на Агенцията.
12.3. За съществуващи договорни отношения промените влизат в сила след изрично уведомление на Клиента и при липса на писмено възражение в 14-дневен срок.
13.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
13.2. Недействителността на отделна клауза от настоящите Общи условия не води до недействителност на останалите клаузи.
13.3. Настоящите Общи условия са достъпни на уебсайта на Агенцията и могат да бъдат изтеглени и разпечатани от Клиента.
Последна актуализация: Април 2026 г.