Политика за Поверителност

1. Име и данни за контакт с администратора

Настоящата информация относно защитата на данните важи за обработването на данните от:

Администраторът определя целите и средствата за обработването на личните данни съгласно чл. 4, т. 7 от ОРЗД.

2. Данни за контакт с отговорното лице

С отговорното лице по защита на данните на Metropolitan Agency можете да се свържете на:

3. Цели на обработването на данни и правни основания

Ние обработваме личните Ви данни за следните цели:

• Предоставяне на услуги — изпълнение на договорни задължения (разработка на маркетинг стратегии, SEO оптимизация, брандинг, управление на социални мрежи, рекламни кампании и др.).
• Комуникация — обработване на запитвания, изпращане на оферти, поддръжка на клиенти.
• Подобряване на услугата — анализ на използването на нашия уебсайт за оптимизиране на потребителското изживяване.
• Правни задължения — спазване на данъчно и счетоводно законодателство.
• Маркетинг — изпращане на бюлетини и промоционални материали (единствено с Вашето съгласие).

Правни основания за обработката (чл. 6 от ОРЗД):

• чл. 6, ал. 1, буква a) — Вашето съгласие
• чл. 6, ал. 1, буква б) — изпълнение на договор
• чл. 6, ал. 1, буква в) — законово задължение
• чл. 6, ал. 1, буква е) — законен интерес на администратора

4. Бисквитки и технологии за проследяване

4.1. Какво са бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се записват на Вашето устройство (компютър, таблет, смартфон) при посещение на нашия уебсайт. Те не съдържат вируси и не нанасят вреда на Вашето устройство.

4.2. Видове бисквитки, които използваме

• Необходими бисквитки — осигуряват основната функционалност на сайта (сесии, навигация). Не изискват Вашето съгласие.
• Аналитични бисквитки — използваме Google Analytics за събиране на статистика за посещенията. Данните са анонимизирани.
• Маркетингови бисквитки — използват се за показване на персонализирани реклами (Facebook Pixel, Google Ads). Активират се само с Ваше изрично съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез настройките на Вашия браузър или чрез нашия банер за съгласие при първото посещение на сайта.

4.3. Регистърни файлове (лог файлове)

При всяко посещение на нашия уебсайт автоматично се записват: IP адрес, дата и час на посещението, тип на браузъра и операционната система, посетени страници. Тези данни се обработват на основание чл. 6, ал. 1, б. е) от ОРЗД за осигуряване на сигурността и стабилността на уебсайта.

5. Обработване на данни при използване на нашите услуги

5.1. Контактна форма и запитвания

Когато изпратите запитване чрез нашата контактна форма, ние обработваме: Вашето име, имейл адрес, телефонен номер (ако е предоставен) и текст на съобщението. Правно основание — чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД (предварителни мерки по сключване на договор) и чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД (наш законен интерес да отговорим на запитвания).

5.2. Изпълнение на договор

При сключване на договор за предоставяне на маркетингови услуги обработваме следните данни:

• Наименование на фирмата / име на физическо лице
• ЕИК / БУЛСТАТ (за юридически лица)
• Адрес за кореспонденция и фактуриране
• Имейл адрес и телефонен номер
• Данни за фактуриране и плащане
• Достъп до рекламни акаунти (Google Ads, Meta Business Suite и др.)

Правно основание — чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД.

5.3. Социални мрежи

Metropolitan Agency поддържа профили в социалните мрежи Facebook, Instagram и LinkedIn. Когато взаимодействате с нашите профили, операторите на социалните мрежи обработват Вашите данни съгласно собствените си политики за поверителност. Ние можем да получаваме анонимизирана статистика за посещенията.

6. Обработване на данни за маркетингови цели

6.1. Бюлетин (Newsletter)

Ако сте се абонирали за нашия бюлетин, ние обработваме Вашия имейл адрес за изпращане на информация за нашите услуги, промоции и новини от маркетинг индустрията. Използваме процедура Double-Opt-In за потвърждаване на абонамента.

Право на оттегляне: Можете да се отпишете по всяко време чрез линка в края на всеки бюлетин или чрез имейл до privacy@metropolitan.bg.

6.2. Персонализирани реклами

С Ваше изрично съгласие можем да използваме бисквитки и подобни технологии за показване на персонализирани реклами в социалните мрежи и партньорски уебсайтове. Правно основание — чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.

7. Предаване на данни на трети лица

7.1. Предаване на обработващи данни

Ние използваме следните категории обработващи лични данни:

• Хостинг доставчици — за съхранение на уебсайта и файлове
• Имейл платформи — за изпращане на бюлетини и комуникация
• Аналитични инструменти — Google Analytics, Meta Pixel
• Рекламни платформи — Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Ads
• Счетоводни софтуери — за целите на фактуриране

7.2. Предаване на трети лица

Ние няма да предаваме Вашите лични данни на трети лица, освен в следните случаи:

• Когато сме законово задължени (напр. по разпореждане на съд или държавен орган)
• Когато е необходимо за изпълнение на договор с Вас
• С Ваше изрично съгласие

7.3. Предаване извън ЕИП

Някои от нашите обработващи данни (напр. Google, Meta) може да предават данни към страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В тези случаи се осигурява адекватно ниво на защита чрез стандартни договорни клаузи на ЕС или решение на Европейската комисия за адекватност.

8. Срок на съхранение и изтриване

Metropolitan Agency съхранява Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, посочени в тази политика.

• Договорни данни — за срока на действие на договора + 5 години (давностен срок)
• Счетоводни и данъчни документи — 10 години съгласно българското законодателство
• Данни от запитвания — до 6 месеца след приключване на кореспонденцията, освен ако не е сключен договор
• Бисквитки — в съответствие с периода, посочен за всяка бисквитка (от сесийни до 2 години)
• Бюлетин — до оттеглянето на Вашето съгласие

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират.

9. Вашите права

Съгласно ОРЗД и българското законодателство, Вие имате следните права:

• Право на достъп (чл. 15 ОРЗД) — да получите информация за обработваните Ви данни
• Право на коригиране (чл. 16 ОРЗД) — да поискате поправка на неточни данни
• Право на изтриване (чл. 17 ОРЗД) — „правото да бъдеш забравен"
• Право на ограничаване (чл. 18 ОРЗД) — да ограничите обработването при определени условия
• Право на преносимост (чл. 20 ОРЗД) — да получите данните си в машинночетим формат
• Право на възражение (чл. 21 ОРЗД) — да възразите срещу обработване на Ваши данни
• Право на оттегляне на съгласие — по всяко време, без да се засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето

За упражняване на правата си, моля, свържете се с нас на: +359 896 496 164

Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

10. Промени в политиката

Metropolitan Agency си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност по всяко време. При съществени промени ще Ви уведомим чрез нашия уебсайт. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница.

Последна актуализация: Април 2026 г.